Responsable Relations parents

« Une Education d’excellence tournée vers le monde »

Le Lycée français de Shanghai est un établissement qui accueille des élèves de toutes nationalités, de la petite section à la Terminale (de 3 à 18 ans).
Fier de proposer plusieurs programmes linguistiques enseignés par une équipe pédagogique internationale qui garantit un enseignement d’excellence à nos élèves, le Lycée français de Shanghai est homologué par le Ministère français de l’éducation. Il appartient au réseau AEFE (Agence de l’Enseignement Français à l’Étranger) comprenant 522 écoles dans 139 pays.

L’école accueille plus de 1600 élèves sur deux campus : Qingpu et Yangpu.
Dans le cadre d’une création de poste, le LFS recherche son / sa Responsable Relations parents.

Rattaché au Directeur Exécutif, le ou la Responsable des relations parents soutient activement le développement de la réputation et de la notoriété du Lycée français de Shanghai en assurant un service de qualité aux parents.

Missions du poste :

1) Être le point d’accès privilégié des familles (premier interlocuteur)

  • –  Réponse ou transfert des demandes des familles ;
  • –  S’assurer du traitement des préoccupations, plaintes (et compliments) des familles dans un délai imparti ;
  • –  Assurer un lien fort avec les groupes de parents, bureaux des animations, associations de parents ; 2) S’occuper du Community management
  • –  S’assurer du respect des règles éditoriales, de ton et de marque du LFS dans les communications (démarche qualité) ;
  • –  Être à l’écoute de la communauté du LFS (réseaux sociaux, sondages, échanges interpersonnels) ;
  • –  Être force de proposition pour renforcer la cohésion de la communauté des familles du lycée ; Profil et compétences recherchés
  • –  5 ans d’expérience professionnelle minimum dans un service client orienté de manière préférentielle dans une industrie de services ;
  • –  Une expérience antérieure dans un rôle de marketing/communication, dans une école internationale, serait appréciée ;
  • –  Francophone natif, la maîtrise de la langue anglaise est un impératif, la connaissance du chinois est un atout ;
  • –  Bonne maîtrise des réseaux sociaux ;
  • –  Communicateur efficace à différents niveaux, oralement et par écrit ;
  • –  Compétences interpersonnelles dans un environnement multiculturel ;
  • –  Excellent sens de l’écoute et du travail en équipe Pour postuler : Envoyer votre CV et lettre de motivation en francais et / ou anglais à rh@lyceeshanghai.com ou postulez en ligne via notre site internet : https://recrutement.lyceeshanghai.com/home.php?lang=fr_FR